Prowadź swój salon piękności z inteligentnym pomocnikiem salonowym

Jak większość specjalistów od włosów i urody, masz talent do niesamowitych transformacji, które przyciągają do salonu zarówno lojalnych klientów, jak i tych, którzy przychodzą po raz pierwszy. Przychodzą dla Twoich pięknych balayage'ów, perfekcyjnego malowania paznokci, soczystych rzęs i wspaniałych brwi, których opanowanie zajęło Ci lata, ale Ty masz to opanowane do perfekcji! Jednak jedna rzecz zawsze wydaje się przeszkadzać nawet najbardziej wykwalifikowanym specjalistom, a mianowicie utrzymanie organizacji, która jest niezbędna do prowadzenia salonu kosmetycznego (lub jakiegokolwiek innego salonu w tej sprawie) w sposób efektywny. Chociaż brak organizacji nie brzmi jak coś wielkiego, może mieć naprawdę negatywny wpływ na Twoją pracę, prowadząc do katastrofy - i nie przesadzamy!

Co może się stać?

Pamiętasz tego klienta z zeszłego miesiąca, który powiedział Ci, że ma alergię na wybielacz? Zapisałeś tę informację na jego papierowej karcie rekordów, którą przypadkiem zgubiłeś. Klient wchodzi na umówioną wizytę i zaczynasz pracować nad jego włosami, nic wielkiego. Nagle, zaczynają narzekać na swędzenie i presto, masz siebie potencjalnego pozwu. W porządku, może ten przykład był trochę zbyt drastyczny, ale bardziej powszechne problemy spowodowane brakiem organizacji może spowodować podwójne rezerwacje, złe decyzje finansowe i utraty klientów. Co więc możesz zrobić, aby pozostać zorganizowanym w salonie? Po pierwsze, złap cyfrowego pomocnika salonu (Twój znajdziesz na dole tego artykułu)!

Kup inteligentną książkę wizyt

Podwójne rezerwacje są jak stand-offy ze starych filmów westernowych - Ty (stylista/kosmetyczka) cierpliwie czekasz na swojego klienta o dwunastej, który ma się pojawić, przeglądając papierową książkę wizyt. Potem przypominasz sobie, że miałaś jeszcze jedną klientkę w tym samym czasie, ale zapomniałaś ją zapisać. Nagle drzwi się otwierają i obaj klienci wchodzą i podchodzą do Twojego fotela, zdając sobie sprawę, że są umówieni na tę samą godzinę. Jeden z nich mówi do drugiego: "ta rezerwacja nie jest wystarczająco duża dla nas dwóch". Żarty na bok, podwójne rezerwacje nie tylko stawiają cię w niezręcznej sytuacji, ale klienci widzą, że jesteś zdezorganizowany i nieprofesjonalny, a ty musisz wybrać, którego klienta leczyć, a którego puścić wolno.

Aby do tego nie dopuścić, niezbędny jest niezawodny cyfrowy organizer salonu, a Versum jest właśnie taki! Nawet jeśli sprawdzasz wszystko trzy razy i prowadzisz swój salon z dobrze zorganizowanym papierowym terminarzem, wciąż jest miejsce na błędy. Versum, z drugiej strony, pozwala na tylko jedną rezerwację w danym przedziale czasowym, a to obejmuje również wizyty dokonane przez Twoich klientów poprzez stronę rezerwacji online.

Dokumentacja klientów zgodna z GDPR

Każdy wie, że prowadzenie dokumentacji klientów jest kluczowe dla zachowania organizacji. Klient ma alergię, specjalne życzenie lub ulubiony temat do omówienia podczas zabiegu? Zanotuj to w ich kartotece. Potrzebuje zapisać wzór koloru? Zapisz go w ich kartotece. Ciągłe aktualizowanie kartotek klientów pozwala na zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta podczas każdej wizyty. Teraz pojawia się problem - co zrobić, jeśli jesteś zbyt zajęty, aby podsumować każdą wizytę klienta? A może zabraknie Ci miejsca na karcie klienta? A co jeśli zgubisz swoje dokumenty? Twój salon jest teraz w zastoju, ale może być jeszcze gorzej.

Organizacja salonu kosmetycznego jest kluczowa dla jego sukcesu, ale czy wiesz, że jej brak może spowodować, że Twój biznes znajdzie się w gorącej wodzie kąpany? W 2018 roku weszło w życie Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych, powodując duże zamieszanie w branży fryzjerskiej i kosmetycznej. Rozporządzenie to wymaga od firm, aby obchodziły się z danymi klientów z większą starannością niż kiedykolwiek wcześniej. Jeśli firma straci, sprzeda lub wykorzysta dane klientów bez ich zgody, może stanąć w obliczu potencjalnego pozwu sądowego. Teraz zadaj sobie pytanie: "Jak bezpieczny jest mój papierowy notatnik lub cyfrowy system salonu"? To prawda, nawet niektóre systemy oprogramowania dla salonów nie są zgodne z GDPR, co oznacza, że dane klientów mogą być dostępne dla osób spoza właściciela i wyznaczonego pracownika. W Versum możesz ustawić poziomy ograniczenia dostępu do bardziej wrażliwych części Twojego biznesu, nie tylko plików klientów, ale także statystyk salonu, poziomów zapasów i wielu innych. Aby uzyskać więcej informacji na temat zgodności Versum z GDPR, przeczytaj tutaj.

Statystyki salonu

Upewniając się, że organizacja salonu fryzjerskiego jest na najwyższym poziomie, ważne jest, aby nie zapomnieć o statystykach salonu, ponieważ to one definiują pozycję Twojego biznesu. Ponieważ jest to prawie niemożliwe, aby być w 100% pewnym zysków salonu tylko z pomocą notatnika i paragonów, właściciele firm przeszli do oprogramowania salonu, aby wykonać tę pracę. Ale jakie są zagrożenia związane z nie wiedząc dokładnie, jak Twoja firma robi? Na początek, prawdopodobnie nie będziesz wiedział, kiedy uruchomić kampanie marketingowe w celu zwiększenia sprzedaży i przyciągania klientów. Przeczucie, które mówi Ci, że Twój biznes ma się dobrze, może być mylące i kosztować Cię wiele stresu i pieniędzy.

W Versum masz dostęp nie tylko do tego, ile zarobiłeś w danym okresie, ale także do danych o popularności zabiegów, aktywności pracowników, wysokości prowizji, a nawet wskaźnika utrzymania klientów. Posiadanie tych informacji na wyciągnięcie ręki pozwala na łatwiejsze przewidywanie sezonów zajętości, śledzenie wydajności pracy personelu i planowanie nadchodzących kampanii marketingowych.

Niezależnie od tego, czy prowadzisz rozległy, wielostanowiskowy salon, czy pracujesz w domu, Versum jest idealnym pomocnikiem dla każdego biznesu. Wypróbuj go za darmo i przekonaj się sam!

Wypróbuj Versum za darmo

Spis treści

• Co się może zdarzyć?
• Zdobądź inteligentną książkę spotkań
• Zapisy klientów zgodne z GDPR
• Statystyki salonu